Foire aux questions
Foire aux questions
Sacs et étuis
Comment puis-je savoir si mon ordinateur portable tiendra dans votre sac ?
Nos sacs pour ordinateurs portables sont disponibles en plusieurs tailles. Elles peuvent souvent accueillir des ordinateurs portables de 12 à 17 pouces et de nombreuses sacoches peuvent accueillir des ordinateurs portables de différentes tailles grâce à leur berceau multi-fonctions. Les mesures sont basées sur la taille de l'écran de votre ordinateur portable et peuvent être consultées dans les descriptions individuelles des produits.
Les sacs pour ordinateurs portables sont-ils dotés de poches tablet ?
La plupart de nos sacoches pour ordinateurs portables sont dotées d'un compartiment dédié aux tablettes jusqu'à 12,9 pouces, qui offre une protection spéciale pendant le transport. Vérifiez la description du produit pour vous assurer que le sac que vous souhaitez possède un compartiment spécifique tablet .
Les produits Targus sont-ils résistants aux chocs ?
Nous concevons nos sacs et nos étuis de manière à offrir la norme ultime en matière de protection des appareils. De nombreuses valises tablet sont dotées d'une protection contre les chutes de niveau militaire. En outre, nombre de nos sacoches sont dotées d'un rembourrage en mousse haute densité dans le cadre de notre système SafePort® Air, qui maintient votre ordinateur portable en sécurité en cas de chute soudaine. Les sacs sont également équipés de notre mousse de dispersion des chocs DOME qui disperse la pression loin de votre appareil et protège l'écran de votre ordinateur portable. Vos appareils doivent être transportés avec soin, mais nos systèmes de protection offrent une sécurité optimale pour protéger vos produits contre les petits accidents de la vie.
Comment puis-je obtenir une protection maximale pour mon tablet?
La plupart de nos étuis offrent un test de chute de 4' de niveau militaire (MIL-STD 810G)* et une certification IP54** pour la résistance à la poussière et à l'eau. Cependant, nos étuis Rugged offre une protection maximale à votre appareil.
*Testé par une agence indépendante selon la norme MIL-STD-810G, méthode 516.6, procédure IV.
**Conforme au niveau de protection anti-infiltration 54 pour la résistance à la poussière et à l'eau, test effectué par un laboratoire tiers indépendant appliquant la norme CEI TBD 60529.
Universal Stations d'accueil
Les stations d'accueil sont-elles équipées de ports USB ?
Oui ! Nos stations d'accueil USB sont dotées de cinq ports USB, et de nombreux autres modèles en ont trois ou plus qui peuvent accueillir les ports USB A-2.0 et 3.0 et USB-C.
Les stations d'accueil sont-elles équipées de chargeurs pour ordinateurs portables ?
A station d'accueil à alimentation électrique vous permet de charger des ordinateurs portables et des périphériques en un seul endroit pratique.
Les stations d'accueil peuvent-elles être utilisées comme support d'ordinateur portable ?
Si une station d'accueil est livrée avec un design ergonomique en forme de coin, elle peut être utilisée comme support d'ordinateur portable. Elles sont également reconnaissables à la texture striée sur le dessus, comme le montrent les photos du produit.
Accessoires
Quels types d'accessoires vendez-vous ?
Dans notre collection d'accessoires, vous trouverez :
- Câbles antivol
- Câbles & adaptateurs
- Tapis de refroidissement
- Casque d'écoute
- Claviers et souris 1
- Adaptateurs secteur
- Embouts d'alimentation
- Filtres de confidentialité
- Filtres anti-lumière bleue
- Stylets et autres accessoires pour tablette
- Hubs USB
- Webcams
- Télécommande de présentation sans fil
Utilisez notre Recherche d'accessoires pour acheter des accessoires spécifiques à votre appareil.
Compatibilité
Y a-t-il certaines marques avec lesquelles vos sacs, valises et accessoires sont compatibles ?
Si nos sacs pour ordinateurs portables sont conçus pour transporter n'importe quel ordinateur portable, nous proposons également des sacs personnalisés pour les ordinateurs portables Chromebooks et Dell. Les sacs sont conçus dans une gamme spécifique de tailles, plutôt que pour une marque spécifique.
En ce qui concerne les étuis pour tablettes, nous pouvons protéger n'importe quel iPad depuis l'iPad 2, ainsi que les Samsung Galaxy Tab A et les Galaxy Tab S4 dans des modèles spécifiques.
Avec quelles marques les stations d'accueil sont-elles compatibles ?
Nos stations d'accueil sont compatibles avec les systèmes d'exploitation Android™, Chrome OS, Linux, Mac OS® et Windows®.
Comment puis-je trouver des accessoires compatibles avec mon site Appareils?
Saisissez le nom de votre appareil dans notre outil de recherche d'accessoires sur notre outil de recherche d'accessoires. Un menu déroulant indique les modèles compatibles avec votre appareil. Sélectionnez le modèle de l'appareil pour voir les accessoires d'alimentation compatibles, Filtres de confidentialité et Câbles de sécurite / Antivols.
Comment savoir quel est mon iPad ?
Targus propose une page pour vous aider à déterminer le modèle de votre iPad. ici. Au dos et sur le dessous de votre iPad, vous trouverez le numéro de modèle ainsi que d'autres informations. Recherchez votre numéro de modèle dans notre tableau de référence pour déterminer le type et la génération de votre iPad. Naviguez ensuite vers "Shop by Appareils" pour trouver des accessoires adaptés à votre iPad.
Mon compte
Ai-je besoin d'un compte pour acheter un produit Targus ?
Nous avons mis en place un système de compte pour mieux vous servir. Dans votre compte, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes et gérer vos coordonnées en un seul endroit. Pour créer un compte, cliquez sur Mon compte puis sélectionnez Créer un compte. Si vous préférez un processus de paiement plus rapide, vous pouvez effectuer vos achats sans créer de compte.
Livraison et retours
Où livrez-vous ?
Si vous achetez sur les sites français, allemand ou espagnol, nous ne livrons qu'aux adresses continentales de ces pays. Pour acheter des produits Targus au Royaume-Uni, visitez le site uk.Targus.comou pour les autres pays, consultez notre page internationale et sélectionnez votre pays.
Combien de temps dure l'expédition ?
Lorsque vous commandez sur Targus.com en Europe, vos produits Targus devraient vous parvenir dans les 3 à 5 jours ouvrables. Les frais de port sont gratuits à partir de 50 € d'achat.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nos produits sont expédiés par DPD. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courriel contenant un lien vers l'état de votre commande et les informations relatives à l'expédition, y compris le numéro de suivi. Si vous avez votre numéro de suivi à portée de main, vous pouvez vérifier l'état de votre livraison ici.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa réception, quelle qu'en soit la raison, sans poser de questions. Nous vous rembourserons le prix du ou des produits, mais vous devrez peut-être payer les frais de retour. Pour en savoir plus sur notre politique de retour ici.
Garantie
Les produits Targus bénéficient-ils d'une garantie ?
Nous offrons une garantie limitée à vie sur tous les sacs et étuis. Vous pouvez lire les conditions ici. Cette garantie protège contre certains types de dommages et contre des pièces spécifiques, en fonction du type de produit. Nous offrons également des garanties limitées sur les accessoires techniques et les stations d'accueil.
Dois-je enregistrer la garantie ?
Vous n'avez pas besoin d'enregistrer la garantie.
Comment puis-je faire une demande de garantie ?
Si vous avez besoin de faire une demande de garantie, veuillez contacter Le service clientèle. Si votre réclamation relève de nos directives en matière de garantie, nous vous fournirons une étiquette de retour pour que vous puissiez nous envoyer le produit et le reçu. Nous examinons le produit, remplaçons les pièces défectueuses ou fournissons un produit entièrement neuf, et vous renvoyons l'article de remplacement. Pour en savoir plus ici.
Contact et assistance
Où puis-je poser une question sur mon produit ?
Pour les questions d'ordre général sur les produits, nous vous recommandons de consulter la page Page des réponses en ligne (sur le site de Targus US) et d'y rechercher votre question. Si vous avez une question spécifique, vous devez créer un compte et vous connecter pour poser votre question.
Quelles sont vos coordonnées ?
Pour obtenir les coordonnées de tous les bureaux d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique, veuillez consulter la page Informations sur les contacts.
Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante general.emea@targus.com.
Numéro d'immatriculation à la TVA : NL 805240287B01.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Le service clientèle de Targus est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h CET (9h à 13h la veille de Noël et du Nouvel An, fermé le jour de Noël et le jour de l'An).