Foire aux questions

Foire aux questions

Sacs et étuis

Comment puis-je savoir si mon ordinateur portable tiendra dans votre sac ?
Nos sacs pour ordinateurs portables sont disponibles en plusieurs tailles. Elles peuvent souvent accueillir des ordinateurs portables de 12 à 17 pouces et de nombreuses sacoches peuvent accueillir des ordinateurs portables de différentes tailles grâce à leur berceau multi-fonctions. Les mesures sont basées sur la taille de l'écran de votre ordinateur portable et peuvent être consultées dans les descriptions individuelles des produits.


Les sacoches pour ordinateurs portables sont-elles équipées de pochettespour tablettes?
La plupart de nos sacoches pour ordinateurs portables comportent un compartiment dédié aux tablettes jusqu'à 12,9" qui offre une protection spécialisée pendant le transport. Vérifiez la description du produit pour vous assurer que la sacoche que vous souhaitez possède un compartiment à tablettes spécifique.


Lesproduits Targus sont-ils résistants aux chocs ?
Nous concevons nos sacs et étuis de manière à offrir la norme ultime en matière de protection des appareils. De nombreux étuis pour tablettes sont dotés d'une protection antichute de qualité militaire. En outre, nombre de nos sacs sont équipés d'un rembourrage en mousse haute densité dans le cadre de notre système SafePort® Air System, qui permet de protéger votre ordinateur portable en cas de chute soudaine. Les sacs sont également équipés de notre mousse DOME Shock Dispersion qui disperse la pression loin de votre appareil et protège l'écran de votre ordinateur portable. Vos appareils doivent être transportés avec précaution, mais nos systèmes de protection offrent une sécurité optimale pour protéger vos produits contre les petits accidents de la vie.


Comment puis-je obtenir une protection maximale pour ma tablette ?
Bon nombre de nos boîtiers offrent des tests de chute de niveau militaire 4' (MIL-STD 810G)* et des exigences de certification IP54** pour la résistance à la poussière et à l'eau. Cependant, notre Robuste offre sans aucun doute la protection maximale pour votre appareil.

*Test effectué par un tiers indépendant appliquant la norme MIL-STD-810G, méthode 516.6, procédure IV.

**Conforme au niveau de protection anti-infiltration 54 pour la résistance à la poussière et à l'eau, test effectué par un laboratoire tiers indépendant appliquant la norme CEI TBD 60529.


Stations d'accueil

Les stations d'accueil ont-elles des ports USB ?
Oui ! Notre Stations d'accueil USB sont dotés de cinq ports USB au maximum, et de nombreux autres modèles en ont trois ou plus qui peuvent accueillir les ports USB A-2.0 et 3.0 et USB-C.


Les stations d'accueil sont-elles équipées de chargeurs pour ordinateurs portables ?
R alimentation électrique de la station d'accueil vous permet de recharger les ordinateurs portables et les périphériques en un seul endroit pratique.

Les stations d'accueil peuvent-elles être utilisées comme support d'ordinateur portable ?
Si une station d'accueil est livrée avec un design ergonomique en forme de coin, elle peut être utilisée comme support d'ordinateur portable. Elles sont également reconnaissables à la texture striée sur le dessus, comme le montrent les photos du produit.


Accessoires

Quels types d'accessoires vendez-vous ?
Dans notre collection d'accessoires, vous trouverez :

Utilisez notre Recherche d'accessoires pour acheter des accessoires spécifiques à votre appareil.


Compatibilité

Y a-t-il certaines marques avec lesquelles vos sacs, valises et accessoires sont compatibles ?
Si nos sacs pour ordinateurs portables sont conçus pour transporter n'importe quel ordinateur portable, nous proposons également des sacs personnalisés pour les ordinateurs portables Chromebooks et Dell. Les sacs sont conçus dans une gamme spécifique de tailles, plutôt que pour une marque spécifique.

En ce qui concerne les étuis pour tablettes, nous pouvons protéger n'importe quel iPad depuis l'iPad 2, ainsi que les Samsung Galaxy Tab A et les Galaxy Tab S4 dans des modèles spécifiques.


Avec quelles marques les stations d'accueil sont-elles compatibles ?
Nos stations d'accueil sont compatibles avec les systèmes d'exploitation Android™, Chrome OS, Linux, Mac OS® et Windows®.


Comment puis-je trouver des accessoires compatibles avec mon appareil spécifique ?
Entrez le nom de votre appareil sur notre Recherche d'accessoires outil. Un menu déroulant vous fournira les modèles de votre appareil pris en charge. Sélectionnez le modèle de votre appareil pour voir les accessoires d'alimentation, les écrans de protection et les serrures de câble compatibles.


Comment savoir quel iPad j'ai ?
Targus a une page pour vous aider à déterminer quel est le modèle de votre iPad. ici. Au dos et au bas de votre iPad, vous trouverez le numéro de modèle ainsi que de plus amples informations. Recherchez votre numéro de modèle sur notre tableau de référence pour déterminer le type et la génération d'iPad dont vous disposez. Ensuite, allez à "Shop by Device" pour trouver les accessoires qui conviennent à votre iPad.


Mon compte

Ai-jebesoin d'un compte pour acheter un produit Targus ?
Nous avons un système de compte pour mieux vous servir. Dans votre compte, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes et gérer les détails de votre adresse en un seul endroit. Pour créer un compte, cliquez sur Mon compte et sélectionnez ensuite Créer un compte. Si vous préférez un processus de commande plus rapide, vous pouvez effectuer votre achat sans créer de compte.


Livraison et retours

Où expédiez-vous ?
Si vous achetez sur des sites britanniques, allemands, français ou espagnols, nous n'expédions qu'à des adresses situées dans ces pays. Pour acheter des produits Targus dans d'autres pays, rendez-vous sur notrepage internationale et sélectionnez votre pays.


Combien de temps prend le transport maritime ?
Lorsque vous commandez sur Targus.com en Europe, vos produits Targus devraient vous parvenir dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. La livraison est gratuite à partir de 50 euros d'achat.


Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous expédions nos produits via DPD. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courriel contenant un lien vers l'état de votre commande et les informations d'expédition, y compris le numéro de suivi. Si vous avez votre numéro de suivi en main, vous pouvez vérifier l'état de votre livraison ici.


Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa réception pour quelque raison que ce soit - sans aucune question. Nous vous rembourserons le coût du ou des produits, mais vous devrez peut-être payer les frais d'expédition de retour. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de retourici.


Garantie

Lesproduits Targus sont-ils garantis ?
Nous offrons une garantie limitée à vie sur tous les sacs et étuis. Vous pouvez lire les conditions ici. Elle protège contre certains types de dommages et des pièces spécifiques, en fonction du type de produit. Nous offrons également des garanties limitées sur les accessoires techniques et les stations d'accueil.


Dois-je enregistrer la garantie ?
Vous n'avez pas besoin d'enregistrer la garantie.


Comment puis-je faire une demande de garantie ?
Si vous devez faire une demande de garantie, veuillez contacter Assistance à la clientèle. Si votre réclamation relève de nos directives de garantie, nous vous fournirons une étiquette de retour pour l'envoi du produit et un reçu. Nous examinons le produit, remplaçons les pièces défectueuses ou fournissons un produit entièrement neuf, et vous renvoyons votre article de remplacement. Pour en savoir plus ici.


Contact et assistance

Où puis-je poser une question sur mon produit ?
Pour les questions d'ordre général sur les produits, nous vous recommandons de consulter le Page des réponses en ligne (sur le site de Targus US) et y rechercher votre question. Si vous avez une question spécifique, vous devez créer un compte et vous connecter à poser votre question.


Quelles sont vos coordonnées ?
Pour trouver les coordonnées de tous les bureaux d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique, veuillez consulter le Page de contact.

Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante :general.emea@targus.com.

Numéro d'enregistrement de la TVA NL 805240287B01.


Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Le service clientèle de Targus est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h CET (9h à 13h la veille de Noël et du Nouvel An, fermé le jour de Noël et le jour de l'An).