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Garantie

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Assistance supplémentaire
Pour obtenir une assistance technique ou une aide supplémentaire concernant votre produit, veuillez consulter notre section Assistance et téléchargements ou faire une réclamation au titre de la garantie.

Assistance technique pour les clients des stations d'accueil d'entreprise

Targus offre une assistance préalable à la vente aux clients du secteur informatique pour valider, dans un environnement de test, l'intégration des stations d'accueil Targus dans les systèmes de leur entreprise. Targus offre également une assistance technique après-vente de base gratuite pendant 90 jours. Targus proposera également des pilotes Web, des micrologiciels et des mises à jour logicielles pour les stations d'accueil Targus pendant la durée de vie du produit, telle que déterminée par Targus. Cette assistance après-vente ne comprend pas les installations matérielles ni les autres services sur site, sauf lorsque ce service est jugé nécessaire par le personnel du service d'assistance technique de Targus.

Informations concernant la garantie

Garantie limitée des produits Targus

QUI EST COUVERT ? Cette garantie limitée est non transférable et ne couvre que l'acheteur final d'origine. La couverture prend fin lorsque l'acheteur initial vend ou transfère le produit d'une autre manière. L'original ou la copie d'un reçu de vente du détaillant Targus agréé d'origine est nécessaire pour bénéficier de la garantie. Cette garantie limitée ne couvre pas les produits achetés auprès de vendeurs tiers sur des sites de vente aux enchères en ligne. Les confirmations de ventes aux enchères en ligne ne sont PAS acceptées pour la vérification de la garantie.

QU'EST-CE QUI EST COUVERT ? Targus garantit que les produits suivants (le(s) "Produit(s)") seront exempts de défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d'une utilisation normale pour les durées indiquées immédiatement ci-dessous ("Période de garantie limitée") :

  • Pour les étuis, sacs et sacs à dos d'ordinateurs portables Targus (à l'exclusion de la gamme Intellect), une garantie à vie limitée sur l'étui aussi longtemps que l'acheteur final d'origine est propriétaire du produit, avec garantie de deux (2) ans à compter de la date d'achat d'origine pour toutes les pièces électroniques incorporées dans ces étuis.
  • Pour les nouvelles stations d’accueil Targus DOCK310, DOCK315 et DOCK430 achetées après le 1er juillet 2024, cinq (5) ans à compter de la date d’achat d’origine. Pour toutes les autres stations d’accueil Targus, trois (3) ans à compter de la date d’achat d’origine.
  • Pour les étuis de transport de CD/DVD Targus, trois (3) ans à compter de la date d’achat d’origine.
  • Pour les tablettes Targus et les étuis e-Reader (à l'exclusion des gammes SafePort et Field-Ready), une garantie à vie limitée sur l'étui aussi longtemps que l'acheteur final d'origine est propriétaire du produit, avec garantie de deux (2) ans à compter de la date d'achat d'origine sur toutes les pièces électroniques incorporées dans ces étuis.
  • Pour les étuis pour smartphones et tous les autres produits Targus (y compris les étuis, sacs et sacs à dos d'ordinateurs portables Intellect, les étuis pour tablettes SafePort et les étuis pour tablettes Field-Ready), une garantie de deux (2) ans à partir de la date d'achat initiale.

EXCLUSION DE GARANTIE

  • Usure normale due à l'utilisation du Produit ;
  • Mauvaise utilisation, manque de soins, mauvaise manipulation, accident, abus ou autre utilisation anormale, ou cas de force majeure, tels que les inondations et les tremblements de terre ;
  • Utilisation du Produit à des fins autres que celles pour lesquelles il est destiné ;
  • Dommages causés par une réparation ou un entretien inapproprié ou non autorisé ;
  • Produit qui a été modifié ;
  • Tout produit qui n'est pas fabriqué par Targus (y compris, sans toutefois s'y limiter, tout produit n'étant pas fabriqué par Targus utilisé dans le cadre de l'utilisation du Produit).

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE : Pour signaler un défaut de garantie, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante Faire une réclamation de garantie. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter.

Lors de la soumission d'une réclamation de garantie, nous exigerons une preuve que la réclamation est valable. À cet égard, nous exigerons toujours que (i) vous nous fournissiez un original ou une copie de votre reçu de vente comme preuve d'achat et (ii) que vous nous retourniez votre produit pour vérification de la couverture de garantie. Les frais relatifs aux envois de Produits à Targus sont à votre charge, mais nous ne facturons pas de frais pour l'inspection ou les frais de retour. Targus décline toute responsabilité pour les Produits endommagés ou perdus en cours de transport. Nous vous recommandons d'expédier vos Produits retournés à Targus via un mode d'expédition traçable. Vous assumez les frais de douane, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes, droits et frais de courtage.

Tous les produits retournés à Targus feront l'objet d'un contrôle d'authenticité. Les produits jugés contrefaits seront confisqués et remis à notre service juridique pour que des mesures soient prises. Les produits de contrefaçon ne feront pas l'objet d'un dédommagement et les consommateurs doivent demander un dédommagement au lieu d'achat d'origine.

SEULET EXCLUSIF RECOURS : Si nous constatons que le produit est défectueux en termes de matériaux ou de fabrication et qu'il répond par ailleurs aux conditions de la garantie limitée applicable, votre seul et unique recours en cas de violation de cette garantie limitée, et la seule et entière responsabilité de Targus est, au choix de Targus, de réparer ou de remplacer le produit défectueux en utilisant des pièces ou des produits neufs ou remis à neuf. La réparation ou le remplacement (y compris les pièces et la main-d'œuvre et les frais d'expédition) sera effectué aux frais de Targus. Targus se réserve le droit de vous envoyer un produit de remplacement identique ou de style similaire ou un équivalent de remplacement qui peut ne pas être de même nature (selon la disponibilité). Les produits de remplacement sont garantis comme ci-dessus pour le reste de la période de garantie du produit applicable à l'origine. Aux fins de la présente garantie limitée, on entend par "remis à neuf" un produit ou une pièce qui a été en grande partie remis à neuf selon ses spécifications d'origine.

EXCLUSIONS DEGARANTIE
SAUF DANS LES CAS EXPRESSEMENT DÉCRITS CI-DESSUS DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, TARGUS N'OFFRE AUCUNE AUTRE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI ET EXCLUT SPÉCIFIQUEMENT TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE NON-VIOLATION DES DROITS DES TIERS, DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. SI LA LOI N'AUTORISE PAS UNE TELLE DÉNÉGATION DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, LA DURÉE DE CES GARANTIES IMPLICITES EST LIMITÉE AUX DURÉES ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES OU LA LIMITATION DE LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE CES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
EN AUCUN CAS TARGUS OU SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, INCIDENTIELS, CONSÉQUENTIELS, SPÉCIAUX OU EXEMPLAIRES DÉCOULANT DE L'UTILISATION DU PRODUIT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES MATÉRIELS, LA PERTE DE VALEUR DU PRODUIT OU DE TOUT PRODUIT TIERS UTILISÉ DANS OU AVEC LE PRODUIT, OU LA PERTE D'UTILISATION DU PRODUIT OU DE TOUT PRODUIT TIERS UTILISÉ DANS OU AVEC LE PRODUIT, MÊME SI TARGUS A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. TARGUS N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES OU DE LA DESTRUCTION DES APPAREILS ÉLECTRONIQUES GRAND PUBLIC OU D'AUTRES BIENS PERSONNELS QUI SE TROUVENT DANS LES PRODUITS OU QUI SONT CONNECTÉS À CEUX-CI, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES ORDINATEURS PORTABLES, LES TABLETTES, LES SMARTPHONES OU AUTRES APPAREILS, OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES CONTENUES DANS LES APPAREILS SUSMENTIONNÉS. NONOBSTANT TOUT DOMMAGE QUE VOUS POURRIEZ SUBIR POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUS LES DOMMAGES MENTIONNÉS DANS LE PRÉSENT DOCUMENT ET TOUS LES DOMMAGES DIRECTS OU GÉNÉRAUX, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRES), L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE TARGUS ET DE SES FOURNISSEURS SERA LIMITÉE AU MONTANT EFFECTIVEMENT PAYÉ PAR VOUS POUR LE PRODUIT. CERTAINS ÉTATS ET/OU JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

Veuillez noter : Actualités et les spécifications de tous les produits Targus sont susceptibles d'être modifiées sans notification.

Le support de garantie des produits Targus achetés directement par Samsung

Pour le support de garantie des produits Targus achetés directement par Samsung, veuillez contacter AP-RMA@targus.com.

Veuillez fournir:
Une preuve d'achat, une description du défaut, l'étiquette de la commande/le numéro de série trouvé dans le produit, une preuve du défaut en partageant des photos et des vidéos. Notre équipe pourrait traiter votre demande plus rapidement si elle obtient toutes ces information.

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